Política de Privacidade

O Alô Prefeito respeita a sua privacidade e está comprometido em proteger os dados pessoais dos cidadãos que utilizam nossa plataforma. Este documento tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento da plataforma, como:

  • Dados de identificação pessoal (nome, e-mail, CPF, telefone);
  • Informações de localização e endereço, quando fornecidas para abertura de solicitações;
  • Dados técnicos, como endereço IP, navegador e sistema operacional, para fins de segurança e estatística.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Registrar e acompanhar solicitações e reclamações encaminhadas à Prefeitura;
  • Melhorar os serviços oferecidos e personalizar a experiência do usuário;
  • Garantir a autenticidade das informações enviadas e prevenir fraudes;
  • Entrar em contato com o cidadão em caso de necessidade de complementação de dados ou retorno de solicitações.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas com órgãos públicos municipais responsáveis pela análise e resposta das solicitações. Não realizamos a venda ou cessão de dados a terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida.

5. Direitos do Usuário

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), você pode:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;
  • Revogar o consentimento de uso a qualquer momento;
  • Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados.

6. Cookies

Utilizamos cookies apenas para melhorar a experiência de navegação, armazenar preferências e facilitar o login do usuário. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última modificação estará sempre disponível no topo desta página.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Última atualização: 12/10/2025